FAQs 2ndMove by Europcar - Viaturas Usadas
Esta é uma curta lista das perguntas mais frequentes. Para obter mais informações sobre 2ndMove by Europcar, ou se precisar de ajuda, por favor contate-nos.
B2C
B2B
O que é o 2ndMove?
2ndMove é uma marca pertencente ao grupo Europcar e dedicada à venda de veículos usados. Antes de serem publicados no nosso site, os nossos veículos fazem parte da frota de aluguer da Europcar.
Quem pode comprar no 2ndMove?
Tanto um individual como um profissional, qualquer pessoa ou entidade pode comprar um veículo no 2ndMove.
Qual é a diferença entre comprar um veículo usado num concessionário e comprar um veículo no 2ndMove?
Basicamente não há nenhuma diferença entre um veículo que compre num concessionário ou no 2ndMove. A maioria dos veículos anunciados pelos concessionários são veículos provenientes de Rent-a-Car; são os mesmos produtos que os comercializados por uma empresa de aluguer de automóveis. A única diferença é que nós vendemos diretamente ao cliente final e, portanto, evitamos intermediários. A cadeia é mais curta, o preço é mais baixo!
Que garantias oferece o 2ndMove?
A idade média dos veículos que vendemos é entre 12 e 36 meses. A maioria de nossos veículos está ainda sob garantia do fabricante de automóveis. Oferecemos um programa de garantia adicional em alguns dos nossos mercados.
Posso experimentar o veículo antes de o comprar?
Sabemos que a compra de um veículo representa um investimento significativo. Para a maioria dos compradores, ver, tocar e experimentar um veículo antes de o comprar é crucial. Em cada página de detalhes do veículo deste site, você irá encontrar a informação acerca do centro de vendas aonde o veículo se encontra. Em dois cliques, você poderá contatar a nossa equipe de vendas a fim de solicitar um test drive.
É fácil!
Ao entrar no meu 2ndMove pela primeira vez, o que eu preciso saber?
Ao efectuar log-in à sua conta pessoal, nós concedemos-lhe um acesso pessoal e dedicado aos nossos produtos através do serviço 2ndMove. Este acesso pessoal concede-lhe os melhores preços e a total transparência sobre os veículos que oferecemos. Ter uma conta pessoal também lhe permite que reserve ou compre veículos facilmente, em apenas poucos cliques. No 2ndMove, temos em conta quem Você é e o que procura, caso tenha qualquer pedido especial, questão ou se apenas precisa de apoio, por favor, não hesite em entrar em contato com as nossas equipes.
Quem Eu posso contatar se tiver alguma questão sobre os veículos?
Está disponível uma página com a descrição completa para cada veículo publicado no site 2ndMove. Um opção “Contacte o Centro de Venda“ está disponível na parte inferior da página do veículo que lhe permitirá contactar o centro de vendas responsável pela venda do veículo. Estamos empenhados em vender os nossos veículos com uma total transparência pelo que a equipe do centro de vendas conhece perfeitamente os veículos a serem vendidos.
Esqueci-me dos meus códigos de acesso, o que posso fazer para repô-los?
Se você se esqueceu da sua password, basta clicar no link 'Esqueceu a password' na página de login.
Eu não consigo aceder à minha conta pessoal. O que posso fazer?
Se você não consegue aceder à sua conta, por favor, verifique se o endereço de e-mail e a password que digitou estão corretas. Se mesmo assim ainda não consegue aceder à sua conta, entre em contato com nossa equipe preenchendo este formulário de contato.
Pode o 2ndMove facultar o transporte do veículo que pretendo comprar?
Infelizmente não podemos facultar o transporte para fora dos nossos centros de venda. O veículo terá de ser levantado no centro de vendas aonde foi adquirido.
O 2ndMove oferece facilidades de financiamento?
O 2ndMove, em parceria com umas das empresas especializadas no crédito automóvel, propõe-lhe a melhor solução de financiamento. Os financiamentos são personalizados e poderão ir até 120 meses, com ou sem entrada inicial.
E preciso pagar uma taxa de inscrição?
Não, o registo na plataforma 2ndMove é gratuito.
Eu sou um comprador internacional, posso aceder aos stocks de todos os Vossos mercados?
Como um comprador internacional de B2B, você pode aceder a todo o stock de veículos (a partir de França, Espanha, Portugal, Itália, Alemanha e Reino Unido). No “Modo pesquisa”, apenas tem que tem que selecionar a opção 'Europa' na categoria 'Stock'.
Porque está a minha conta bloqueada?
A Sua conta pode estar bloqueada por um dos seguintes motivos: veículos adquiridos que não foram pagos ou existem atrasos no envio de documentos solicitados. Se a sua conta foi bloqueada você já não pode aceder qualquer um dos mercados que acedia anteriormente. Entre em contato com a equipe local responsável pela sua empresa para obter mais informações e para reativar a sua conta.
Como posso participar num leilão?
Para participar num leilão, é necessário criar uma conta pessoal no 'Meu 2ndMove', ou caso já tenha uma, precisa de efectuar o login na plataforma através da sua conta pessoal. Chamamos a atenção para o fato de que nem todos os veículos que vendemos estão sujeitos a um programa de leilão. Um programa de leilão também pode ser combinado com um programa “Compre agora”, neste caso, ou simplesmente efectua uma oferta, ou compra o veículo para fechar a venda e encerrar o leilão.
Como é que sei se a minha oferta (lance) foi bem sucedida?
Cada vez que coloca uma oferta (lance) na plataforma, um e-mail é enviado automaticamente para sua caixa de correio para confirmar que a sua oferta foi bem sucedida. Uma mensagem também aparece no ecran de ofertas do site para informá-lo que a sua oferta (lance) foi colocada com êxito.
O veículo que eu estava a licitar desapareceu do leilão que eu estava a participar, porquê?
Isto pode ocorrer durante uma combinação de leilão / compra agora, se colocou uma oferta (lance) sobre um determinado veículo e outro utilizador pressionou a opção ' comprar-agora ', o leilão termina automaticamente, e o veículo é vendido a este utilizador. Um e-mail é enviado automaticamente pelo nosso site para o informar que, como licitante, você perdeu o leilão.
Porque é que não há nenhum leilão em França para os veículos em stock?
A legislação francesa impõe-nos que para organizar leilões (mesmo leilões on-line) seja efectuado através de um leiloeiro. É por isso que não podemos oferecer este serviço em França.
Quanto tempo demora um pagamento internacional?
Uma transação normal do SEPA on-line não leva mais de 3 dias úteis.
Onde posso encontrar os dados bancários para efetuar um pagamento?
Depois de ter confirmado a Sua encomenda no nosso site, irá receber um e-mail com as informações relevantes sobre os veículos que comprou e os detalhes da conta bancária para efetuar o pagamento. Por favor tenha em atenção, que os veículos encomendados só serão disponibilizados assim que o pagamento seja confirmado pelo nosso departamento financeiro.
Quando vou receber a factura original e os documentos?
O quantidade de tempo que vai demorar para que possa receber a fatura / documentos varia de país para país.
Quando é que vou receber os documentos do veículo?
O tempo de recepção difere de país para país. Por favor entre em contato com nossos centros de vendas.
Eu preciso um contrato para o transporte internacional de mercadorias por estrada (CMR) se for eu a transportar os veículos por mim adquiridos?
Se for você lidar com o transporte dos veículos adquiridos não será necessário o documento CMR.
Quando e onde é que posso levantar os veículos?
Você pode levantar os veículos, assim que seu pagamento for registado pelas nossas equipes financeiras. A localização de cada carro é indicada, no site mais precisamente na página detalhada do veículo e no email de confirmação da encomenda já enviado.
